7C模型：这是一种在商业沟通中常见的模型，旨在确保信息在传递过程中清晰、简明、准确、一致、可信、可理解和有说服力。
沟通的五个W和一个H：
何人（Who）
何事（What）
何地（Where）
何时（When）
何故（Why）
如何（How）
乔哈里视窗：
自己已掌握但他人未知的信息（隐藏区）。
自己未知但他人已知的信息（盲区）。
自己已知但他人未知的信息（开放区）。
自己未知且他人也未知的信息（未知区）。
沟通的五大要素：
文字的清晰度和准确性。
非语言沟通的技巧。
双向沟通的技巧。
沟通者的态度和行为。
沟通双方的关系。
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